Cevap: Bu, satın aldığınız ürüne göre değişir. Ürün adında “1 Yıllık Kullanım Lisansı” yazıyorsa, aktivasyon tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. “Ömür Boyu Lisans” (Lifetime) yazıyorsa, bu lisans ilgili uygulamanın ömrü boyunca geçerlidir. Lütfen satın almadan önce ürün açıklamasını dikkatlice okuyunuz.

Cevap: Evet. Sitemiz, tüm dünyada geçerli en yüksek güvenlik standardı olan 3D Secure ile ödeme kabul etmektedir. Ödeme sırasında kart bilgileriniz bankanız tarafından doğrulanır ve hiçbir kart bilginiz bizim sistemlerimizde saklanmaz. İngiltere merkezli bir şirket olarak veri güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz.

Cevap: Dijital lisanslar, doğaları gereği “tek kullanımlık” kodlardır. Lisans kodu size teslim edildikten ve görüntülendikten sonra iadesi veya değişimi maalesef mümkün değildir. Lütfen hangi uygulama için (Örn: Hot Player mi, SmartOne mı) lisans aldığınıza ve aktivasyon sırasında MAC adresini doğru girdiğinize çok dikkat edin.

Cevap: Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ilgili maddeleri uyarınca, “dijital içerik” ve “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” (lisans kodları gibi) iade edilemez ürünler kapsamındadır. Kodunuzu görüntülediğiniz anda iade hakkı ortadan kalkar.

Cevap: Destek ekibimiz, PlayerLicense.com sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz sipariş süreçleri, ödeme sorunları ve satın aldığınız lisansın teslimatı ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Ancak, kanal listenizin çalışmaması, donma sorunları veya uygulama ayarları gibi teknik konular, bizim hizmet kapsamımızın dışındadır. Bu konular için lütfen IPTV servis sağlayıcınızla veya uygulamanın kendi geliştiricisiyle iletişime geçmelisiniz.