Geri Ödeme ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

PlayerLicense.com olarak sattığımız ürünler, dijital yazılım aktivasyon lisanslarıdır. Lütfen satın almadan önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Web sitemizde satılan ürünler, fiziksel bir teslimatı olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital kodlardır. Bu ürünler, üçüncü parti medya oynatıcı yazılımlarının (Duplex, IBO, vb.) premium özelliklerinin kilidini açan aktivasyon lisanslarıdır.

**Bu ürünler bir IPTV yayın (kanal) aboneliği DEĞİLDİR.**

2. İADE ŞARTLARI

Dijital ürünlerin ve anında ifa edilen hizmetlerin doğası gereği, **lisans aktivasyonu tamamlandıktan sonra ücret iadesi (refund) mümkün DEĞİLDİR.**

Müşteri, ödeme sayfasında Device ID ve Device Key gibi bilgileri girip siparişi tamamladığında, lisansın kendi cihazı için özel olarak üretildiğini ve kullanıldığını kabul eder.

3. İADE MÜMKÜN OLAN DURUMLAR (İSTİSNALAR)

Ücret iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilecektir:

* **Hatalı Aktivasyon:** Satın alınan lisansın, tarafımızdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle müşterinin sağladığı doğru Cihaz ID/Key üzerinde aktifleştirilememesi durumunda, sorun 48 saat içinde çözülemezse tam iade yapılır.
* **Çift Çekim:** Sistem hatası nedeniyle aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması durumunda.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılmaz:

* Müşterinin, satın aldığı ürünün bir “IPTV yayın aboneliği” olduğunu düşünmesi (Sitemizdeki ve Hizmet Şartlarındaki tüm uyarılara rağmen).
* Müşterinin yanlış veya eksik Device ID / Device Key bilgisi vermesi sonucu lisansın yanlış cihaza tanımlanması.
* Müşterinin lisansı satın aldıktan sonra fikrini değiştirmesi.
* Müşterinin kullanacağı medya oynatıcı uygulamasının (Duplex, IBO vb.) kendi cihazıyla (TV, Box vb.) uyumsuz olması.
* Lisansın ait olduğu üçüncü parti uygulamanın (Duplex, IBO vb.) kendi sunucularında yaşadığı genel bir kesinti veya uygulamanın mağazalardan kaldırılması (Bu durum bizim kontrolümüzde değildir).
* Müşterinin kendi IPTV aboneliğini temin edememesi veya mevcut aboneliğindeki sorunlar.

5. İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak için, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde info@plauerlicense.com adresine sipariş numaranız ve sorununuzu detaylıca anlatan bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz yukarıdaki şartlara göre incelenecektir.

PlayerLicense.com
Registered in England. Company Number: 16107521 Registered Office Address: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@playerlicense.com
+44 077 7327 1929